¿Qué incluye el complemento de mantenimiento web?
Todos los clientes de hosting con el complemento de mantenimiento web contratado, adicionalmente a nuestro
soporte para hosting habitual, disfrutan de actualizaciones de seguridad, actualización de contenidos, asistencia técnica y monitorización mensual dentro del ámbito establecido a continuación:
- Actualizaciones de seguridad:
- Incluye:
- Actualización mensual del CMS (WordPress/PrestaShop) de la web
- Actualización mensual de las plantillas de la web
- Actualización mensual de los plugins de la web
- Excluye:
- Actualización de software instalable en su equipo
- Realización de copias de seguridad
- Actualización de contenidos:
- Incluye:
- Modificación de textos*
- Sustitución de imágenes*
- Excluye:
- Copywriting
- Diseño gráfico
- Asistencia técnica:
- Incluye:
- Resolución de dudas y problemas técnicos de la web*
- Cambios menores de la web*
- Excluye:
- Uso de software local en su equipo
- Monitorización mensual:
- Incluye:
- Revisión de errores en el acceso a la web
- Excluye:
- Gestión de pedidos, envíos, inventario o comentarios
- Copias de seguridad:
- Incluye:
- Realización de copias de seguridad mensuales en otro servidor**
- Restauración completa de hasta 1 copia de seguridad propia por mes
- Excluye:
- Restauración parcial selectiva de copias de seguridad
*El tiempo máximo total por cada mes natural será de 1 hora de trabajo.

**El sistema de backups automáticos se ofrece como cortesía y sin garantías, no exime de la obligación de descargar copias de seguridad periódicas.
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