¿Qué incluye el complemento de mantenimiento web?

Todos los clientes de hosting con el complemento de mantenimiento web contratado, adicionalmente a nuestro soporte para hosting habitual, disfrutan de actualizaciones de seguridad, actualización de contenidos, asistencia técnica y monitorización mensual dentro del ámbito establecido a continuación:

1. Actualizaciones de seguridad:
   
1. Incluye:
   
1. Actualización mensual del CMS (WordPress/PrestaShop) de la web
   
2. Actualización mensual de las plantillas de la web
   
3. Actualización mensual de los plugins de la web
   
2. Excluye:
   
1. Actualización de software instalable en su equipo
   
2. Realización de copias de seguridad
2. Actualización de contenidos:
   
1. Incluye:
   
1. Modificación de textos*
   
2. Sustitución de imágenes*
   
2. Excluye:
   
1. Copywriting
   
2. Diseño gráfico
   
3. Asistencia técnica:
   
1. Incluye:
   
1. Resolución de dudas y problemas técnicos de la web*
   
2. Cambios menores de la web*
2. Excluye:
   
1. Uso de software local en su equipo
   
4. Monitorización mensual:
   
1. Incluye:
   
1. Revisión de errores en el acceso a la web
   
2. Excluye:
   
1. Gestión de pedidos, envíos, inventario o comentarios
   
5. Copias de seguridad:
   
1. Incluye:
   
1. Realización de copias de seguridad mensuales en otro servidor**
   
2. Restauración completa de hasta 1 copia de seguridad propia por mes
2. Excluye:
   
1. Restauración parcial selectiva de copias de seguridad

*El tiempo máximo total por cada mes natural será de 1 hora de trabajo.

**El sistema de backups automáticos se ofrece como cortesía y sin garantías, no exime de la obligación de descargar copias de seguridad periódicas.

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